ระดับเทียร์ของระบบ ERP และการพัฒนาของระบบ

ระดับเทียร์ของระบบการวางแผนทรัพยาหรขององค์กร (ERP) สามารถเป็นสิ่งระบุจุดที่ต้องแก้ปัญหาของบริษัทเมื่อมีการดำเนินการแปลงโฉมดิจิทัล การทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Tiered ERP หมายถึงอะไร อาจจะต้องย้อนกลับไปเรื่องของโซลูชั่น ERP ก่อนที่จะมีการใช้คอมพิวเตอร์คลาวด์ด้วย

อะไรคือระบบ ERP

ระบบ ERP ในรูปแบบปัจจุบันเป็นผลมาจากระบบการวางแผนความต้องการวัสดุ (MRP) ซึ่งเกิดขึ้นในช่วงการเปลี่ยนแปลงที่สามในอุตสาหกรรมในช่วงท้ายของ คริสต์ศตวรรษที่ 1960 และต้นยุค 1970 ถึงปลายยุค 1990

ระบบ MRP เหมาะสำหรับธุรกิจในการผลิตและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง วัตถุประสงค์หลักของระบบ MRP คือการช่วยให้องค์กรจัดการสต็อกสินค้า การวางแผนเวลาการผลิต การควบคุมผลิตภัณฑ์ในโรงงาน การจัดส่งสินค้าถึงลูกค้า และกิจกรรมอื่นๆ ที่สำคัญต่ออุตสาหกรรมการผลิตทั้งหมด

ในทางตรงกันข้ามกับ MRP ระบบ ERP เป็นโซลูชันการดำเนินงานธุรกิจอย่างมีอยู่จริงที่ครอบคลุมกระบวนการธุรกิจทั้งหมดที่เหมาะสำหรับองค์กรจากอุตสาหกรรมต่างๆ ไม่จำเพราะว่าเฉพาะอุตสาหกรรมการผลิตเท่านั้น ERP มีโซลูชันการจัดการการเงิน การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) การจัดการโครงการและฟังก์ชันอื่นๆ ที่สำคัญต่อการดำเนินงานของธุรกิจใดๆ

ความสนใจหลักของระบบ ERP อยู่ที่ความสามารถในการรวมกระบวนการธุรกิจทั้งหมดที่กล่าวมาและนำเสนอมุมมองรวมขององค์กรให้กับเจ้าของบริษัท โดยเมื่อข้อมูลจากแหล่งที่มาต่างๆถูกผสานรวมกันและนำเสนอในแพลตฟอร์มเดียวกัน เช่น ระบบ ERP เจ้าของธุรกิจสามารถตัดสินใจตามมุมมอง 360 องศาของกระบวนการธุรกิจของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อะไรคือระบบ Tiered ERP?

ในความหมายแบบดั้งเดิม ระบบ tiered จะแบ่ง ERP เป็นสามหมวดหมู่โดยพิจารณาจากขนาดขององค์กร ความซับซ้อนของธุรกรรม รายได้ประจำปีขององค์กร และความครอบคลุมของโซลูชัน ERP ที่ต้องการสำหรับธุรกิจนั้นๆ

ระบบ Tiered ERPs ก่อนกำเนิดยุคของระบบ Cloud และ SaaS

Tier 1 ERP

ระบบ ERP ระดับ Tier 1 ในยุคเก่าได้รับการใช้งานโดยตั้งแต่การดำเนินกิจกรรมธุรกิจขององค์กรใหญ่และบริษัทมีสาขาในหลายส่วนของโลก โดยทั่วไปแล้วระบบ ERP ระดับ Tier 1 ถูกออกแบบมาเพื่อประมวลผลธุรกรรมที่ซับซ้อนซึ่งเป็นลักษณะของธุรกิจใหญ่ บางองค์กร ไม่ใช่ทั้งหมด ต้องการระบบ ERP ที่มีฟังก์ชันที่แข็งแกร่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟังก์ชันที่ช่วยในการรวมยอดของบริษัทหลายแห่ง (multi-company consolidation)

ก่อนที่คอมพิวเตอร์คลาวด์และโมเดลซอฟต์แวร์เป็นบริการ (Software-as-a-Service: SaaS) จะเข้ามา ระบบ ERP ระดับ Tier 1 ในยุคเก่านั้นจะเหมาะสำหรับองค์กรใหญ่ที่มีสาขาหรือธุรกิจที่มีรายได้เป็นล้านๆ ด้วยความเป็นระบบที่เน้นการแก้ไขกระบวนการธุรกิจขององค์กรใหญ่ ระบบ ERP ระดับ Tier 1 ในยุคเก่านั้นมีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ความต้องการโดยละเอียดเพื่อปรับแต่งหรือกำหนดค่า ERP เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของแต่ละธุรกิจ

Tier 2 ERP

ก่อนที่คอมพิวเตอร์คลาวด์จะเข้ามา ระบบ ERP ระดับ Tier 2 ในยุคเก่าเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลาง ซึ่งฟังก์ชันที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการ ERP ระดับ Tier 2 ในยุคเก่ามุ่งเน้นไปที่ความต้องการหลักของธุรกิจเช่นการเงิน การขายและการตลาด ทรัพยากรบุคคล และการจัดการซัพพลายเชน

ระบบ ERP ระดับ Tier 2 ในยุคเก่ามีโครงสร้างที่ไม่ซับซ้อนเท่า Tier 1 ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถขอคำแนะนำและการปรับแต่งตามความต้องการธุรกิจได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัทผู้ผลิตขนาดกลางอาจเลือกใช้ระบบ ERP ระดับ Tier 2 ที่กำหนดเองเพื่อให้ฟังก์ชันเช่นการควบคุมการผลิตในโรงงาน การวางแผนและกำหนดตารางเวลา และการจัดซื้อ-จัดหาเป็นส่วนหนึ่งของการประยุกต์ใช้งานระบบ ERP ของพวกเขา

Tier 3 ERP

ระบบ ERP ระดับ Tier 3 เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีความต้องการเพียงเพื่อการจัดการพื้นฐานเท่านั้น ระบบ ERP ในระดับนี้ยังสามารถปรับแต่งได้มาก เนื่องจากมีขนาดเล็กและไม่ซับซ้อนเท่าระบบใน Tier 1 และ Tier 2 ต่างจากสอง Tier ที่กล่าวมา ระบบ ERP ระดับ Tier 3 เหมาะสำหรับธุรกิจในตลาดเฉพาะที่พบว่าระบบหลักไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้เพียงพอ

การพัฒนาของ Tiered ERP ในยุคของระบบ Cloud และ SaaS

การเปิดตัวเทคโนโลยีคลาวด์เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้วิธีการดำเนินธุรกิจเปลี่ยนไปและส่งผลให้เกิดสภาพแวดล้อมธุรกิจที่มีการแข่งขันอย่างรุนแรงและเป็นการชะลอการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม ส่วนใหญ่ของเหตุผลเบื้องหลังคือความคล่องตัวและความยืดหยุ่นในการดำเนินการบนคลาวด์

การมาถึงของเทคโนโลยีคลาวด์ได้ทำให้วิธีการทำงานของธุรกิจเปลี่ยนแปลงและเป็นสิ่งที่แข่งขันกันอย่างรุนแรง ส่วนใหญ่ของเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถในการเปลี่ยนแปลงและขยายขนาดการทำงานบนคลาวด์ ซึ่งมีความยืดหยุ่น สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของแต่ละบริษัท ระบบคลาวด์ยังมีความสามารถในการขยายขนาดที่ช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายจากการไม่ต้องมีทีม IT ในองค์กรเพื่อจัดการเซิร์ฟเวอร์และการอัปเดตที่มีค่าใช้จ่ายสูงเพื่อตอบสนองความต้องการธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การมาถึงของระบบคอมฟิวเตอร์คลาวด์นั้นยังเป็นสิ่งที่ชี้ถึงการเกิดแนวโน้มทางธุรกิจในรูปแบบ SaaS โดยที่บริษัทจะชำระค่าสมัครสมาชิกสำหรับโซลูชันที่พวกเขาต้องการโดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าบำรุงรักษาที่มากับการมีเซิร์ฟเวอร์ภายในบริษัท

Tiered ERP ในยุคของ คอมพิวเตอร์บนระบบคลาวด์และการเริ่มต้นของระบบ Hybrid ERP

แม้ว่านิยามของ Tiered ERP จะยังคงเหมือนเดิม แต่วิธีการนำมาใช้ในยุค Cloud ERP นั้นแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีการเข้าถึงในส่วนต่างๆ ของโลกอาจมีระบบ ERP รุ่น Tier 1 แบบเก่าที่ใช้งานระดับศูนย์กลาง (headquarters) เพื่อใช้รวมบัญชีประกอบกิจการของสาขาทั้งหมด

บริษัทสามารถเลือกที่จะนำเข้าโมดูล Cloud ERP ที่เหมาะสมที่สุดต่อความต้องการของกิจการย่อยของตนเอง โมดูล Cloud ERP ระดับ 2 นี้อาจจะมีฟังก์ชั่นที่หลากหลายที่สำคัญโดยเฉพาะสำหรับกิจการย่อยของบริษัทเช่น CRM หรือการขายและการตลาดและฟังก์ชั่นอื่น ๆ

เทียบกับ tier 1 ที่เป็นเทคโนโลยีเก่าและ tier 2 บน cloud ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เราสามารถนำทั้งสอง tier มาผสมกันได้ โดยที่เราสามารถรวมการทำงานของทั้งสอง tier เข้าด้วยกันโดยไม่ต้องทำการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การรวมระบบทำให้ไม่มีการทำซ้ำของข้อมูล ช่วยให้เกิดการอัตโนมัติและช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานบนระบบ tier 1 ที่ซับซ้อนและได้รับการกำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การนำเอาระบบ ERP หลายชั้นมาใช้งานเช่นนี้เรียกว่า Hybrid ERP ซึ่งเป็นวิธีการที่ช่วยให้ธุรกิจที่มีหลายบริษัทใช้เวลาและทรัพยากรมากในการกำหนดค่าระบบดั้งเดิมของพวกเขา ได้เริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลโดยการย้ายบริษัทที่ไม่ซับซ้อนไปยังระบบ ERP บนคลาวด์ก่อน ก่อนที่จะไปสู่ระบบ ERP บนคลาวด์แบบเต็มรูปแบบ

In a Nutshell

การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจทุกประเภท โดย 64% ของผู้ตอบกลับในการศึกษาของ Gartner เกี่ยวกับองค์กรด้านการเงินได้เปิดเผยว่าต้องการลงทุนในระบบ ERP บนคลาวด์ใน 3 ปีข้างหน้า

การเกิดขึ้นของรูปแบบ SaaS ให้บริษัทสามารถเลือก ERP solution ที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของพวกเขาและผสมผสานกับ solution ที่มีอยู่แล้วได้ ในระยะยาว อย่างไรก็ตาม เราจะเห็นว่าธุรกิจจะใช้ระบบ ERP Tier 1 มากขึ้นเนื่องจากการเติบโตของธุรกิจในสภาวะการเป็นธุรกิจดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ