Customer Relationship Management

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในฐานะหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญในการดำเนินการทางธุรกิจ ในขณะที่เราเห็นการเพิ่มขึ้นของวิธีการดูแลลูกค้าผ่านหลายช่องทาง ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการขายปลีก

ขณะที่ลูกค้าเข้าดูผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อบนแพลตฟอร์มที่ตนชอบที่สุด ทำให้ธุรกิจนั้นมีความรับผิดชอบมากขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีก เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นที่สุดให้แก่ลูกค้า