Support
การมีมุมมองธุรกิจแบบเรียลไทม์ ที่สามารถมองเห็น 360 องศาได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญเในการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงโซลูชันการสนับสนุนของคุณ ที่เข้ากับองค์ประกอบหลักอื่นๆ เช่น CRM และช่วยให้ตอบสนองลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว
คุณสมบัติ Workato สำหรับการสนับสนุน
การเข้าใจกำลังซื้อและพฤติกรรมของลูกค้า
มุมมองแบบเรียลไทม์ของธุรกิจที่ไม่เคยมีมาก่อน ของลูกค้าของคุณในทุกจุดติดต่อและการช่วยลูกค้าปลดล็อกโอกาสใหม่ ๆ ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแหล่งและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเมื่อคุณสนใจ
เวลาเฉลี่ยในการแก้ปัญหา
ตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างทันท่วงทีและเป็นระเบียบ โดยการรวมโซลูชันการสนับสนุนเข้ากับโซลูชันการสื่อสารในที่ทำงานของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ Slack หรือ Microsoft Teams เมื่อเกิดปัญหาขึ้น
วิศวกรรมที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า
รวมเครื่องมือการพัฒนาของคุณเข้ากับเครื่องมือบริการลูกค้าของคุณ เช่น Zendesk และ Survey Monkey/Momentive และแก้ไขปัญหาของลูกค้า
การทำนายแนวโน้มการตัดสินใจของลูกค้า
ลดการเลิกสนใจด้วยการติดตามกิจกรรมของผู้ใช้โดยการรวมแอป เช่น Stripe และ Intercom เข้ากับโซลูชันสนับสนุน เช่น Zendesk และโซลูชัน CRM เช่น Salesforce
ประโยชน์ของ Workato สำหรับการสนับสนุน
ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
มอบประสบการณ์
การบริการลูกค้าแบบองค์รวม
มีส่วนร่วมในการตอบรับและแก้ไขผลิตภัณฑ์ในระหว่างการบริการ
ลดการปั่นป่วน
เพิ่มการมีส่วนร่วม
รองรับการรวมระบบและทำให้อัตโนมัติ
ทำทุกอย่างในที่เดียว
ปรับแต่งการรวมโซลูชันการสนับสนุนระบบของคุณ
ผสานรวมระบบสนับสนุนและขจัดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองด้วยการผสานรวมโซลูชันสนับสนุนของ Workato
Workato มอบการผสานรวมสำหรับแอพมากกว่า 1,000 แอพ
เชื่อมต่อระบบสนับสนุนของคุณกับแอปพลิเคชันนับพันได้ทันที ครอบคลุมแผนกต่างๆในธุรกิจของคุณ
ติดต่อเพื่อทำเดโม่
Lead Generation
This form is created for lead generation.
"*" indicates required fields
