Support

การมีมุมมองธุรกิจแบบเรียลไทม์ ที่สามารถมองเห็น 360 องศาได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญเในการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงโซลูชันการสนับสนุนของคุณ ที่เข้ากับองค์ประกอบหลักอื่นๆ เช่น CRM และช่วยให้ตอบสนองลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติ Workato สำหรับการสนับสนุน

การเข้าใจกำลังซื้อและพฤติกรรมของลูกค้า

มุมมองแบบเรียลไทม์ของธุรกิจที่ไม่เคยมีมาก่อน ของลูกค้าของคุณในทุกจุดติดต่อและการช่วยลูกค้าปลดล็อกโอกาสใหม่ ๆ ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแหล่งและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเมื่อคุณสนใจ

เวลาเฉลี่ยในการแก้ปัญหา

ตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างทันท่วงทีและเป็นระเบียบ โดยการรวมโซลูชันการสนับสนุนเข้ากับโซลูชันการสื่อสารในที่ทำงานของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ Slack หรือ Microsoft Teams เมื่อเกิดปัญหาขึ้น

วิศวกรรมที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

รวมเครื่องมือการพัฒนาของคุณเข้ากับเครื่องมือบริการลูกค้าของคุณ เช่น Zendesk และ Survey Monkey/Momentive และแก้ไขปัญหาของลูกค้า

การทำนายแนวโน้มการตัดสินใจของลูกค้า

ลดการเลิกสนใจด้วยการติดตามกิจกรรมของผู้ใช้โดยการรวมแอป เช่น Stripe และ Intercom เข้ากับโซลูชันสนับสนุน เช่น Zendesk และโซลูชัน CRM เช่น Salesforce

ประโยชน์ของ Workato สำหรับการสนับสนุน

ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

มอบประสบการณ์
การบริการลูกค้าแบบองค์รวม

มีส่วนร่วมในการตอบรับและแก้ไขผลิตภัณฑ์ในระหว่างการบริการ

ลดการปั่นป่วน

เพิ่มการมีส่วนร่วม

รองรับการรวมระบบและทำให้อัตโนมัติ

ทำทุกอย่างในที่เดียว

ปรับแต่งการรวมโซลูชันการสนับสนุนระบบของคุณ

ผสานรวมระบบสนับสนุนและขจัดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองด้วยการผสานรวมโซลูชันสนับสนุนของ Workato

Workato มอบการผสานรวมสำหรับแอพมากกว่า 1,000 แอพ

เชื่อมต่อระบบสนับสนุนของคุณกับแอปพลิเคชันนับพันได้ทันที ครอบคลุมแผนกต่างๆในธุรกิจของคุณ

ติดต่อเพื่อทำเดโม่

Lead Generation

This form is created for lead generation.

"*" indicates required fields

Please provide more details about your requirements for a prompt reply
This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Please fill out the details below.

Event Registration 1

This form is created for event registration.

"*" indicates required fields

**This event has limited seats available.