Membangun Strategi Omnichannel Untuk Bisnis Retail Dengan Oracle NetSuite

Kelola Bisnis Omnichannel Retail Anda dengan
Cloud ERP

Omnichannel Retail Business

Apa itu Omnichannel Retail?

Omnichannel retail adalah sebuah strategi bisnis yang komprehensif untuk memberikan berbagai jenis layanan kepada konsumen melalui banyak platform, tanpa adanya perbedaan servis, produk ataupun harga.

Menurut Harvard Business Review (HBR), pendekatan omnichannel adalah masa depan retail. Dari data Harvard Business Review, 73% dari konsumen berbelanja melalui berbagai channel, mulai dari toko fisik, toko online, aplikasi mobile, media sosial, hingga melalui telepon sebelum melakukan transaksi yang paling nyaman bagi mereka.

Untuk menyediakan pengalaman mulus secara personal bagi konsumen diseluruh touchpoints, Anda harus memiliki informasi utama mengenai perilaku konsumen. Berikut adalah keunggulan sistem ERP dari Oracle NetSuite untuk strategi omnichannel Anda:

Single view untuk data konsumen dalam berbagai retail channels

Sebagaimana omnichannel retail merupakan roda penggerak untuk permintaan pelanggan, penting untuk memiliki data mengenai perilaku konsumen.

Sistem Oracle NetSuite ERP memiliki single view untuk data perilaku konsumen dalam berbagai retail platform, seperti toko fisik, toko online, aplikasi mobile dan call centre.

Hal ini dapat membantu Anda mendapatkan informasi penting yang memudahkan Anda untuk menawarkan servis eksklusif kepada pelanggan berdasarkan preferensi mereka dan memastikan transisi yang mulus dari satu platform ke platform lainnya.

Visibilitas secara real-time untuk seluruh bisnis Anda

Oracle NetSuite memiliki keunggulan visibilitas secara real-time untuk keseluruhan bisnis Anda dengan menyatukan entitas-entitas berbeda dan memberikan informasi kepada pemilik bisnis mengenai perusahaannya.

Pada omnichannel retail, waktu merupakan hal penting. Ada kalanya konsumen tidak memiliki kesabaran. Visibilitas secara real-time dapat membuat bisnis berjalan dengan lebih efisien, di mana manajemen dapat merespon secara cepat untuk berbagai masalah penting dalam departemen seperting accounting, inventory dan order management, customer relationship management (CRM), marketing dan e-commerce.

Remote access dan security

Migrasi ke sistem cloud ERP seperti Oracle NetSuite dapat memberikan kenyamanan dalam bisnis dengan akses jarak jauh. Ketika pandemi Covid-19 melanda dunia, banyak pengguna sistem yang dapat mengaksesnya dari mana pun dan kapan pun melalui internet.

Fitur Utama Sistem Oracle NetSuite Cloud ERP untuk
Bisnis Omnichannel Anda

In-store POS

In-Store POS

Point-of-sale (POS) dari Oracle NetSuite ERP adalah retail software yang mengintegrasikan sistem front-end dan back-end Anda untuk memberikan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pelanggan Anda. Oracle NetSuite retail ERP dapat membantu Anda untuk memperluas penjualan dan layanan dengan fungsionalitas POS seluler. Hal ini dapat membuat checkout lebih cepat dan mudah dengan pemrosesan pembayaran yang terintegrasi. Touch-screen interface intuitifnya ramah bagi pengguna dan juga dapat meningkatkan produktivitas.

CRM and Marketing

CRM dan Marketing

Retail di era digital mengharuskan bisnis untuk selalu mengikuti dan melacak perubahan kebutuhan pelanggan. Oracle NetSuite ERP untuk peritel membuat bisnis e-commerce hadir secara online dan offline untuk melayani pelanggan sesuai dengan preferensi mereka.

Sistem cloud ERP ini adalah software integrasi marketplace yang memastikan Anda mendapatkan pandangan 360 derajat dari pelanggan Anda secara real-time, yang membantu Anda untuk melayani permintaan pelanggan dengan cepat.

Order Management

Manajemen Pesanan

Oracle NetSuite ERP untuk retail adalah software integrasi e-commerce yang memudahkan Anda untuk kelola pesanan di berbagai saluran, baik itu melalui sistem POS, web, pusat panggilan, perangkat seluler, atau kios. Bisnis yang menggunakan sistem Oracle NetSuite ERP akan mendapatkan tampilan 360 derajat yang terkonsolidasi dari inventaris Anda di seluruh gudang, toko, penyedia logistik pihak ketiga (3PL) dan lokasi pengiriman.

Business Intelligence

Intelijen Bisnis

Dengan memberikan satu sumber kebenaran untuk bisnis retail Anda, sistem Oracle NetSuite ERP akan memberi Anda banyak data.

Data ini memegang kunci untuk membuka insight baru yang akan membantu peritel dalam pengambilan keputusan strategis. Di era disrupsi pada pasar retail, bisnis perlu memaksimalkan penggunaan data agar tetap terdepan dalam bisnis.

Oracle NetSuite Manufacturing

Finansial

Software Oracle NetSuite retail membantu tim keuangan mengotomatiskan proses bisnis yang membosankan yang dapat memberikan eksekutif keuangan waktu lebih untuk fokus pada pekerjaan penting lainnya.

Sistem cloud ERP ini meningkatkan efisiensi penutupan keuangan dan mengurangi kesalahan manusia yang diakibatkan oleh entri data secara manual.

Remote access and security

Manajemen Inventori dan Pemasok

Oracle NetSuite menyediakan peritel dengan 360 derajat visibilitas inventori secara real-time di semua saluran bisnis mereka termasuk toko, gudang, 3PL dan lokasi pengiriman. Cloud ERP untuk peritel ini memungkinkan bisnis untuk melacak transfer antar lokasi di dalam perusahaan, dan di seluruh anak perusahaan.

Mengapa Memilih PointStar?

PointStar adalah konsultan solusi cloud computing terkemuka dan merupakan Mitra Solusi Oracle NetSuite Bintang 5 di kawasan ASEAN dan Asia Utara. Kami memiliki tim konsultan ahli yang telah berhasil mengimplementasikan proyek Oracle NetSuite di berbagai vertikal industri dengan fokus kuat pada solusi retail, e-commerce, dan omnichannel. Dengan menggabungkan pengetahuan dan keahlian mendalam tentang produk Oracle NetSuite, serta praktik terbaik di industri, kami telah terbukti menjadi pemimpin terdepan dalam pasar retail, menyediakan berbagai layanan profesional yang mencakup konsultasi, implementasi, pelatihan, dan dukungan.

separator

Kontak Tim Oracle NetSuite Kami