Mengenal Otomatisasi dan Apa Saja Manfaatnya Bagi Bisnis

Percepatan teknologi telah membuat hal-hal yang tidak terbayangkan 10 tahun lalu, kini menjadi hal yang tidak mustahil. Penggunaan istilah-istilah seperti artificial intelligence (AI) dan otomatisasi begitu meluas, hingga tampak menjadi bagian dari budaya pop akhir-akhir ini.

Namun dengan semua kemajuan teknologi, adopsi otomatisasi dalam bisnis global dapat dikatakan masih pada tahap awal. Laporan McKinsey & Company Global mengungkapkan bahwa mayoritas organisasi yang disurvei telah mengotomatisasi 25% proses bisnis harian mereka, sementara 20% lainnya sedang memperluas otomatisasi ke berbagai operasi mereka.

Tatkala pandemi Covid-19 dan pasca-pandemi melanda dunia, hal ini turut mengambil bagian dari percepatan adopsi otomatisasi. Empat puluh enam persen responden dalam survei McKinsey yang disebutkan di atas mengatakan bahwa Covid-19 adalah pendorong utama yang mempercepat penerapan otomatisasi. Sementara itu, 60% organisasi lainnya mengatakan bahwa mereka setidaknya sedang menguji coba otomatisasi.

Diperkirakan bahwa otomatisasi telah membantu meningkatkan produktivitas global sebesar 1,4% per tahun. Jumlah ini cukup mengejutkan jika dihubungkan dengan populasi pekerja di seluruh dunia.

Sebagian besar, motivasi utama perusahaan dalam melakukan otomatisasi yaitu keefektifan manajemen proses bisnis, dan ingin memaksimalkan pengalaman pelanggan serta karyawannya. Ada juga bisnis yang ingin meningkatkan proses kontrol kualitas dan pengurangan biaya operasional sebagai pendorong utama melakukan otomatisasi.

Perusahaan yang telah berhasil melakukan inisiatif otomasinya, acapkali menyebutkan bahwa mereka lebih mengutamakan peningkatan kepuasan pelanggan dan karyawan dalam transformasi digitalnya. Motivasi ini sangat lah penting untuk menentukan besarnya upaya otomatisasi dalam skala, daripada mengambil langkah-langkah tambahan dikemudian hari.

Alat otomasi seperti software-as-a-service (SaaS) kini ramai di pasaran. Untuk dapat menemukan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda bukan hal mudah. Namun, beberapa tahun terakhir muncul penyedia integration-platform-as-a-service (iPaaS) dengan paket terdepan dalam pasar otomatisasi perusahaan.

Sebagai penyedia iPaaS, Workato telah dinobatkan menjadi pemimpin dalam industri selama lima tahun berturut-turut dalam Gartner’s Magic Quadrant. Kemampuan ganda Workato memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan tumpukan dan mengotomatiskan alur kerja dengan low-code/no-code (LCNC), sehingga tidak memerlukan pengetahuan teknis dalam penggunannya.

Di bawah ini kami merangkum beberapa manfaat yang ditawarkan Workato untuk bisnis:

Business Requirement Discovery

Workato membantu bisnis untuk menghubungkan dan mengeintegrasikan berbagai aplikasi seperti sistem Salesforce, ServiceNow, Slack, Marketo, Zendesk, dan masih banyak lagi.

Otomatisasi Alur Kerja

Anda dapat membuat alur  kerja otomatis dalam Workato untuk merampingkan proses Anda. Alur kerja otomatis ini dapat melibatkan banyak aplikasi dan sistem, yang memungkinkan transfer data tanpa hambatan, sinkronisasi, dan tindakan diseluruh platform.

Kemampuan Bot dan AI

Teknologi Workato menggabungkan kemampuan otomatisasi cerdas, termasuk kemampuan membangun chatbot dan memanfaatkan layanan artificial intelligence (AI).

Pengguna dapat membuat interface percakapan untuk pemangku kepentingan internal atau eksternal, dan memanfaatkan fitur bertenaga AI untuk tugas-tugas seperti ekstraksi data, analisis sentimen, dan analitik prediktif.

Sinkronisasi dan Transformasi Data

Workato membantu bisnis untuk menyinkronkan data di berbagai aplikasi dan memastikan informasi selalu terkini dan konsisten. 

Dengan kemampuan transformasi data yang kuat, hal ini memungkinkan pengguna untuk memanipulasi dan memperkaya data saat mengalir antar sistem.

Pemicu dan Notifikasi Real-Time

Workato mengakomodasi pemicu dan notifikasi secara real-time, dimana pengguna dapat merespon peristiwa atau pun perubahan secara cepat pada aplikasi mereka. Sebagai contoh, pengguna dapat merancang pemicu tindakan berdasarkan prospek baru, tiket dukungan yang masuk, mention pada media sosial, dan juga pembaruan data tertentu.

Tata Kelola dan Kepatuhan

Melalui fitur ini, Anda dapat memastikan tata kelola dan kepatuhan peraturan terhadap peraturan keamanan dan perlindungan data. Workato menyediakan kontrol akses berbasis peran, enkripsi data, log audit, serta kepatuhan dengan standar industri seperti GDPR dan HIPAA.

Pre-built Connectors dan Templates

Workato menyediakan pustaka konektor dan template bawaan untuk aplikasi populer dan kasus penggunaan. Sumber daya ini dapat mempercepat proses integrasi dan otomatisasi, memberikan awal yang lebih baik bagi pengguna.