Zendesk Integration
Bagi perusahaan dengan pertumbuhan tinggi, rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tiket yang diajukan pelanggan adalah tiga hari atau 72 jam. Proses ini terlalu lama untuk perusahaan di era digital. Dengan integrasi Workato, Anda dapat mengintegrasikan Zendesk dengan solusi tiket seperti Jira atau ServiceNow, dan menyalurkan tiket ke tim yang tepat.
Keunggulan Fitur Zendesk Integration
Resolusi Cepat untuk Tiket
Tiket sering diurutkan berdasarkan prioritas atau besarnya masalah. Pada saat Anda mengintegrasikan Zendesk dengan sistem seperti Jira atau ServiceNow, Anda dapat menyalurkan tugas ke tim yang tepat dan memecahkan masalah mendesak tanpa perlu masuk ke platform baru. Selain itu, platform Zendesk dapat dengan mudah diintegrasikan dengan alat komunikasi tempat kerja Anda seperti Slack atau Microsoft Teams. Hal ini membantu tim Anda untuk terus memantau tanpa perlu beralih ke aplikasi berbeda untuk melihat, mentransfer, atau pun menyetujui tiket.
Konsolidasikan Helpdesk
Ketika Anda mengintegrasikan Zendesk dengan solusi manajemen CRM seperti Salesforce, SAP, atau sistem cloud ERP seperti Oracle NetSuite, Anda dapat menciptakan ketertiban, loyalitas, dan riwayat komunikasi dalam satu platform. Anda juga dapat dengan cepat memproses pengembalian produk atau pengembalian dana pada saat Anda mengintegrasikan Zendesk dengan solusi manajemen inventori Anda.
Onboarding dan Offboarding Karyawan
Integrasikan Zendesk dengan solusi manajemen HR seperti Workday dan salurkan tugas onboarding seperti membuat kredensial dan menyetujui formulir permintaan perangkat. Integrasi ini juga membantu Anda berkomunikasi dengan karyawan baru dan mempercepat pekerjaan mereka dengan membantu menelusuri basis pengetahuan dan membuat tiket insiden.
Mengurangi Customer Churn
Integrasikan Zendesk dengan sistem data monitoring seperti Snowflake, Amazon S3 atau Redshift serta pantau penggunaan data pelanggan Anda. Anda juga dapat membuat tiket di Zendesk, serta memberikan tugas ke tim yang tepat dengan memberi tahu mereka melalui Slack atau Microsoft Teams.
Manfaat Zendesk Integration
Menangani tiket
secara cepat
Respon dengan cepat permintaan pelanggan
Indentifikasi tim yang tepat untuk menangani tiket
Helpdesk yang
terkonsolidasi
Zendesk Integration
Lakukan semua proses di satu tempat
Sesuaikan Zendesk integration Anda dengan aplikasi yang lain
Integrasikan Zendesk dan hilangkan proses manual menggunakan Workato.
Workato menyediakan integrasi untuk lebih dari 1000 aplikasi
Hubungkan Zendesk secara instan dengan ribuan aplikasi – melintasi berbagai departemen termasuk penjualan, keuangan, dan banyak lagi – menggunakan Workato.
Mengapa Memilih PointStar Consulting?
PointStar adalah konsultan solusi cloud computing terkemuka di kawasan Asia Pasifik. Sebagai Workato Gold Partner, PointStar Consulting telah membantu perusahaan di Indonesia untuk mengintegrasikan berbagai solusi dengan mulus dan mengotomatisasi alur kerja di seluruh organisasi mereka. Selain menjadi Workato Gold Partner, PointStar Consulting juga merupakan 5 Star Oracle NetSuite Partner dengan fokus memberikan solusi Oracle NetSuite Cloud ERP kepada pelanggan di kawasan ASEAN dan Asia Utara.
Jadwalkan Demo
Lead Generation
This form is created for lead generation.
"*" indicates required fields
